قوانین و مقررات

با ثبت‌نام و استفاده از پلتفرم توربین (به نشانی tourbin.ai)، شما تأیید می‌کنید که این قوانین و مقررات را خوانده، درک کرده و پذیرفته‌اید.

توربین این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که قوانین را در هر زمان به‌روزرسانی کند. تغییرات از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهند بود و ادامه‌ی استفاده از خدمات به‌منزله‌ی پذیرش نسخه‌ی جدید است.

برای استفاده از خدمات رزرو، باید با شماره موبایل معتبر ثبت‌نام کنید. مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری و کد تأیید بر عهده‌ی شماست.

اطلاعات وارد شده هنگام ثبت‌نام و رزرو (نام، کد ملی، اطلاعات مسافران) باید صحیح و واقعی باشد. مسئولیت هرگونه خطا در اطلاعات مسافران بر عهده‌ی کاربر است.

هر کاربر تنها مجاز به داشتن یک حساب کاربری است. ایجاد حساب‌های متعدد یا استفاده‌ی سوء، منجر به مسدودسازی حساب می‌شود.

قیمت‌های نمایش‌داده‌شده تا لحظه‌ی نهایی‌شدن پرداخت قطعی نیستند و ممکن است به‌دلیل تغییرات لحظه‌ای ظرفیت یا نرخ ارائه‌دهنده تغییر کنند.

رزرو پس از تکمیل پرداخت و دریافت کد پیگیری نهایی می‌شود. تا پیش از آن، ظرفیت برای شما تضمین‌شده نیست.

توربین به‌عنوان واسط میان شما و ارائه‌دهندگان خدمات (هتل‌ها، آژانس‌ها، شرکت‌های حمل‌ونقل) عمل می‌کند و کیفیت خدمات نهایی تابع شرایط ارائه‌دهنده است.

تمام پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و امن انجام می‌شود. توربین هیچ‌گاه اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمی‌کند.

در صورت کسر وجه بدون ثبت رزرو، مبلغ به‌صورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.

کیف پول توربین صرفاً برای استفاده در همین پلتفرم بوده و قابل تبدیل به وجه نقد نیست.

شرایط کنسلی و میزان جریمه‌ی هر رزرو، تابع قوانین ارائه‌دهنده‌ی همان خدمت (هتل، تور، بلیط) است و پیش از نهایی‌کردن خرید به شما نمایش داده می‌شود.

درخواست کنسلی باید از طریق پنل کاربری یا پشتیبانی ثبت شود. مبلغ قابل استرداد پس از کسر جریمه، به کیف پول یا حساب بانکی شما بازگردانده می‌شود.

برخی از بلیط‌ها و تورهای چارتری یا تخفیف‌دار غیرقابل استرداد هستند که این موضوع پیش از خرید اعلام می‌شود.

توربین تمام تلاش خود را برای ارائه‌ی اطلاعات دقیق به‌کار می‌گیرد، اما مسئولیت تغییرات اعلام‌نشده توسط ارائه‌دهندگان خدمات (مانند تأخیر پرواز یا تغییر شرایط هتل) را بر عهده ندارد.

کاربر موظف است شرایط سفر، مدارک لازم (مانند ویزا و پاسپورت) و قوانین مقصد را پیش از سفر بررسی کند.